美国政治学家提出的“破窗理论”

2017-11-23 23:03 点击数:
 
 
 
美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林以这项试验为基础提出了一个“破窗理论”。他们认为:如果一栋建筑上的一块玻璃被人打碎了,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打破更多的玻璃。如此下去,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。
 
 
 
许多管理者认为,这样做太简单,芝麻小事,没什么意义,而且兴师动众,没有必要。但是,一个企业产品质量是否有保障的重要标志,就是生产现场是否整洁。这是“破窗理论”在企业管理领域一个直观的体现。
 
有一位教师,他的班级接受了一个留级生,在他的记忆中,这是他从事教育工作近十年中唯一碰到过的一个留级生。
 
这次留级对这位学生的触动很大。进入新的班级后,他处处积极主动、勤奋学习。班里一些原本想混日子的人,在他的带动下,上课开始记笔记了,作业也主动交了。
 
甚至出现了这样一种情况,老师在上课时反复强调的重点,有的人或许会不以为然,但该生以过来人的身份提醒:“这个内容是要考试的。”他的话能立即引起同学们的高度重视。留级生的话竟然比教师的话还有效,这是许多人都未曾想到的。
 
  
  从光明顶返回后,已近黄昏,我们今天的最后一站是西海大峡谷。它位于黄山风景区西部的西海群峰,是黄山风景区中最秀丽、最险峻、原始生态最美的景点,峡谷纵深,石林遍布,既有千仞壁立、万壑峥嵘的磅礴气势,又有群峰竞秀、巧石如林的画意诗情。行走于清幽的大峡谷中,才真正有种野外探险的感觉,在这里我们看到了成群的野猴,机灵的松鼠,轻灵的小鸟和清澈的山泉,偶尔遇到一两个过路的游客,互相友好地攀谈几句。日落黄昏,我们沿着栈道来到了距峡谷底部约500米的一个凉亭,坐在凉亭的石凳上抬眼望去,两侧是高耸入云的悬崖峭壁,远眺绿树丛中,刚刚走过的栈道隐约其间。此时前面不远处的峡谷底部慢慢飘起了轻若白纱的雾霭,依稀可见明早将要搭乘的西海缆车地轨。山泉潺潺,鸟鸣啾啾,苍松掩映,晚风习习,大家一致决定,今晚就露营在这凉亭边的风水宝地。
  有一家公司,规模虽然不大,但极少炒员工鱿鱼,名声在外。有一天,一位资深车工在切割台上工作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,收取加工零件会更方便、快捷一些,这样他就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。但是这件事情却让他得到了要将他辞退的处罚通知。
 
总裁说:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以换个人换个时间把它们补起来,可你一旦发生事故、失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的……”
 
离开公司那天,这位车工很明白,工作了几年时间,他有过风光,也有过不尽如人意的地方,但从没有人对他说不行。可这一次不同,这次碰到的是公司灵魂的东西。
 
对于影响深远的“小过错”,“小题大做”去处理,才能防止“千里之堤,溃于蚁穴”,正是及时修好“第一个被打破玻璃的窗户”的明智举措。
 
现实中,每个企业针对自身行业和业务特点出台了各项规章制度,对规范管理工作秩序起到了积极作用。然而,总有第一个怀有侥幸心理的人破坏它。如果是管理者破坏了规则,就为普通群众打开了一个“缺口”,群起效仿;如果是普通群众破坏了规则,管理者不及时采取有力的惩处措施,别人就可能受到某些暗示性的纵容,久而久之,再完整的规章制度都将重蹈“破窗”之覆辙。
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