能力超强管理者,需要懂得学会“小题大做”

2017-11-23 23:01 点击数:
“破窗理论”更重要的在于企业对待“小奸小恶”的态度,特别是触犯企业核心价值观念的一些“小奸小恶”,小题大做的处理是非常必要的。
美国有位心理学家进行过这样一项有趣的试验:将两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区,中产阶级社区和相对杂乱的帕罗阿尔托社区,停放在中产阶级社区的那辆车是一辆完好无损的车,而把另一辆摘掉了车牌、打开了顶棚的车停放在帕罗阿尔托社区。
 
结果怎样呢?停在中产阶级社区的那一辆,过了一个星期还完好无损;而停放在帕罗阿尔托的那一辆,不到24小时就被偷走了。后来,这位心理学家敲碎那辆完好无损汽车的一块玻璃,结果仅仅几小时汽车就不见了。
 
 
  8月19日日上三竿,我们在一处小摊上吃过早餐后来到了景德镇古窑民俗博览区。进入景区大门,道路两侧便是瓷片铺砌的人行道或者瓷器点缀的矮墙,旁边绿化带中每隔一段就摆放着看似随意却精心布置的大缸、大壶、大杯、大碗等,或正放着,或倒扣着,或斜埋地里露出一角。道路尽头的大门口矗立着高约10米的窑神童宾的青铜像。烈日炎炎下,我们来不及瞻仰窑神就进入了古代制瓷作坊。作坊内,现代工匠正在为游客们展示制瓷的各个工序:拉胚、修胚、画胚等,技艺之娴熟,神情之专注,做工之精细令参观的游客赞叹不已。小朋友们看到后都跃跃欲试,巴不得去亲自感受一下工匠手中变幻莫测的泥料。来到成品展示区,瞬间就像刘姥姥进了大观园,眼花缭乱。各式各色精美绝伦的瓷器依次陈列在展示台上,或丰满,或纤瘦,或浑厚,或圆润。不敢伸出笨拙的双手去触摸,生怕一不小心就破碎了这些人间珍品,唯有眼神匆匆拥抱它们又去迎接下一件珍宝。
  
“破窗理论”在企业管理中有着重要的借鉴意义。在日本,有一种称作“红牌作战”的质量管理活动,主要内容包括以下几个方面:
 
1. 清理:清楚区分要与不要的东西,找出需要改善的事、地、物。
 
2. 整顿:将不要的东西贴上“红牌”,将需要改善的事、地、物以“红牌”标示。
 
3. 清扫:给藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”,办公室、生产现场不该出现的东西贴上“红牌”,清扫这些有红牌的地方。
 
4. 清洁:减少“红牌”的数量。
 
5. 修养:有人继续增加“红牌”,有人努力减少“红牌”。
 
企业借助“红牌作战”的活动,工作场所变得整洁,工作环境变得幽雅,企业成员做事耐心细致。久而久之,大家都遵守规则,认真工作。
  
  怀着崇敬的心情走走停停,游完整个博览区已近正午。吃过午饭,大人们决定去黄山看看,小朋友们可不太乐意,一心想去武汉欢乐谷。于是带他们在市区公园游乐场体验了一把后直奔黄山市。在黄山市区吃完晚餐,开好房之后又去超市购了点干粮,准备着明天的黄山之行。
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